Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

Công ty Đại Phát Đạt luôn mong muốn Quý khách yên tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm. Dưới đây là thông tin về chính sách bảo hành, đổi trả và cách liên hệ hỗ trợ khi sản phẩm phát sinh vấn đề.

Hotline hỗ trợ: 035.266.7315 ( Mr.Đạt )

1. Chính sách bảo hành

Tất cả mặt hàng do Công ty Đại Phát Đạt cung cấp được bảo hành miễn phí từ 06 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy theo từng sản phẩm và điều kiện bảo hành cụ thể.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi lỗi phát sinh thuộc về khâu sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp.
Sản phẩm bảo hành cần còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và có giấy biên nhận hoặc chứng từ mua hàng tại website congtydaiphatdat.com.
Các trường hợp như rơi vỡ, va đập, biến dạng, cháy nổ, hư hại do người dùng hoặc các tác động bên ngoài tương tự sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Khi cần yêu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 035.266.7315 ( Mr.Đạt ). Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách cách xử lý phù hợp.

4. Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Phạm vi áp dụng

Đổi trả trong vòng 24 giờ đối với sản phẩm hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi nhà sản xuất.

Thời gian xử lý

Việc đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách yêu cầu đổi trả.

Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm cần giữ nguyên bao bì, tem mác, phụ kiện và tình trạng ban đầu khi đổi trả.

Số lần đổi trả

Mỗi sản phẩm được hỗ trợ đổi trả 01 lần theo đúng điều kiện áp dụng.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã quá thời gian đổi trả theo quy định.
Sản phẩm không bị lỗi do nhà vận chuyển hoặc nhà sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng, bảo quản, va đập hoặc tác động từ phía khách hàng.
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng hoặc thuộc nhóm hàng đặc thù có thể không được đổi trả, tùy theo thỏa thuận ban đầu.

6. Quy định đổi hàng theo từng trường hợp

Sản phẩm bị lỗi từ nhà cung cấp

Khi nhận hàng, nếu Quý khách kiểm tra và phát hiện sản phẩm không đúng đơn đặt hàng, sai chủng loại hoặc lỗi do nhà cung cấp, Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới. Chi phí đổi trả trong trường hợp này sẽ do công ty hỗ trợ theo quy định.

Sản phẩm lỗi do khách hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc tác động từ phía khách hàng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng miễn phí.

Trường hợp khách muốn đổi sang sản phẩm khác

Nếu sản phẩm đã giao không lỗi nhưng Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác, việc đổi hàng sẽ được xem xét theo thỏa thuận giữa Quý khách và nhân viên kinh doanh.

Sản phẩm cần còn nguyên hộp, nguyên đai nguyên kiện.
Sản phẩm không thuộc nhóm hàng đặt riêng hoặc hàng đặc thù theo yêu cầu.
Chi phí phát sinh như phí vận chuyển, chênh lệch giá sản phẩm hoặc chi phí liên quan khác sẽ do Quý khách thanh toán theo thỏa thuận.